安心の3年保証
Ruutmeでは、お届けした日から3年間の保証制度を設けています。
長く、安心してお使いいただくためのサポートです。
Contents — 目次
01 — Coverage
保証内容
保証期間内において、通常の使用状態にもかかわらず故障し、商品としての機能を果たさなくなった場合には、無償にて修理・部品交換・商品交換、または代替品による対応を行います。具体的な対応方法は、状況を確認のうえ当店にて判断いたします。
02 — Period
保証期間
商品のお届け日から3年間を保証期間といたします。
03 — Exclusions
保証対象外となる主なケース
- 使用状況に起因するキズ・打痕・擦れ・生活傷等
- 天然素材の特性や経年変化による摩耗・反り・割れ・変色・日焼け・ヘタリ等
- 直射日光・冷暖房機器・設置環境による割れ・変形・故障
- 湿気・結露・カビ・ダニ・設置面との化学反応による変色・損傷
- お届け後の移動・落下・衝撃・圧迫・水濡れ等による不具合・損傷
- 火災・地震・風水害・落雷・塩害・虫害などの天災地変による損傷
- 商品以外の物品の損傷、および人や動物への付随的損害
- お客様または第三者による改造・加工・変造が施された場合
- 当店以外での修理・改造に起因する故障
- 使用後に第三者へ譲渡された商品（中古品）
- アウトレット商品・現品限り商品
- 故障していない箇所の部品交換等のご希望の場合
- 日本国外での使用
- その他、当店が保証対象外と判断した場合
04 — Notes
その他の注意事項
保証書の発行は行っておりません。ご購入時の情報は大切に保管ください。
状況確認のため、該当箇所のお写真をご提供いただく場合がございます。
交換商品が在庫切れの場合、入荷後の対応となることがあります。
廃番・生産終了商品については、クーポン等での対応となる場合があります。
交換対応時には、当該商品の返送をお願いする場合があります。
修理・交換の際、外観が異なる代替品を使用する場合があります。
状況により、運送費や出張対応費をご負担いただく場合があります。
本保証は日本国内での使用に限り有効です。